রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

xh55-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা আমরা স্পষ্টভাবে জানাই। এই পৃষ্ঠায় আমাদের তথ্য-সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা নীতি বিস্তারিত আছে — আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য শর্তসহ।

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনস্থানীয় আইন অনুযায়ীআপনার অধিকার সংরক্ষিততৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়
xh55 আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
তথ্য সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

xh55-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের আওতায় থাকে। লেনদেন যাচাই থেকে শুরু করে কুকি ম্যানেজমেন্ট পর্যন্ত প্রতিটি স্তরে নিরাপত্তার ব্যবস্থা আছে — এবং আপনার অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী সুরক্ষিত।

SSL এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে bKash, Nagad লেনদেন পর্যন্ত সব যোগাযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট থাকে, তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধু সেশন ও কার্যকারিতার জন্য কুকি রাখি। ব্রাউজার সেটিং থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে করুন — আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা নিন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা সাড়া দিতে প্রস্তুত। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, অ্যাকাউন্ট ডেটা যাচাই বা কুকি সেটিং নিয়ে প্রশ্ন — সবকিছুর জন্য সরাসরি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আসুন।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে আসুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের দ্রুত উত্তর পাবেন, ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট ডেটার বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিং লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংয়ে গেলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে ও আংশিক পরিবর্তন করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার ও আমাদের নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো নিচে উত্তরসহ দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

না। আমরা কখনো আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। শুধু লেনদেন নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড হয় — সেটুকুই, আর কিছু নয়।

বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। কেবল আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে, স্থানীয় আইন মেনে, প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হতে পারে।

অবশ্যই। অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিং বিভাগে গেলে মূল তথ্য দেখতে পারবেন। বিস্তারিত রেকর্ডের জন্য লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন।

আমরা মূলত লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং মোবাইলে দ্রুত লোডের জন্য কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার অঞ্চলের আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। মেয়াদ শেষে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

সরাসরি আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অভিযোগ পাঠান। আমরা যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব সমাধান দিই — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।